东航江苏客舱部新推“燕之享”系列服务产品

    2012年9月29日消息：自六月开始，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）客舱服务部乘务二分部每月相继推出机上彩色头片、“五个一”亲亲姐姐、下降糖服务、移动充电器、空中ipad订餐等一系列“燕之享”创新服务产品，得到了旅客们一致欢迎，9月二分部又继续推出创新，深得旅客的喜爱。

　　9月“燕之享”服务创新之“飞行中禁止使用手机的宣传”。近期旅客在飞行过程中打开手机或使用手机飞行模式现象的频繁发生，严重干扰飞机仪表系统的操作，影响到飞行安全。二分部精心制作了既形象又直观的禁止使用手机的宣传牌，主要由乘务员在客舱安全检查过程中向旅客朋友们进行展示宣传，并配合机上的广播和乘务员对旅客的口头提醒，不留任何死角，以确保每位旅客的手机处于关闭状态。此项服务新举措的推出，旅客纷纷表示这种宣传更容易让他们接受和理解。

　　9月“燕之享”服务创新之“头等区域请勿打扰的标识”。飞行过程中经常出现普通舱旅客误入头等舱寻找卫生间或因为好奇旅客至头等舱进行参观的现象发生。这样一来既影响了头等舱旅客的正常休息，也给空中客舱环境带来了一些不安全的隐患。为改进这一现状，乘务二分部制作出了温馨美观的提示牌＂头等区域请勿打扰＂悬挂于两舱分隔帘处。这一提示帘在示范组的航班推出使用后，确保了头等旅客有更温馨安静的休息环境，进一步树立东航服务品牌形象，上海航空快递为打造天合联盟四星服务标准头等舱旅客的服务专属性奠定一定的工作基础。