东航云南转变“两场”工作模式送服务到一线

    2012年10月8日消息：东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）地面服务部生产一线保障部门6月28日整体转场后，地服机关由于特殊原因仍然暂时留守巫家坝机场旧址办公。分隔新、老机场两地办公，拉远了机关与一线的距离，也给机关对一线的后勤保障带来了新的困难。为了加强机关部门与一线部门的业务联系，切实减轻生产一线工作压力，提高机关为一线服务的工作效率，地服部机关支部通过把服务一线与“创先争优”第三阶段工作和“基层组织建设年”相结合，以争做“两型四满意”机关为目标，每当航班大面积延误、重大特殊保障、生产旺季、节日假日等特殊时刻，都积极组织党团、团员、入党积极分子组成机关志愿者，参与到一线的工作中。

变“一线上门领取”为“为一线送货上门”

　　转场初期，看到远在长水的一线生产部门不得不往返于新老机场之间领取各类办公业务用品，给生产任务繁重的一线部门又加重了负担，机关党支部积极响应部党委号召，主动把“巫家坝模式”转化成“长水模式”，变一线上门领取办公业务用品为机关上门送业务用品。由于缺乏可用场地，加之运输车辆不能长时间停放在航站楼旅客出发区，为了高效率地实现“送货上门”服务，地服部机关支部想了许多办法。魏鸣越同志是地服部的办公用品专管员，也是机关党支部的一名年轻党员，为了最大限度的为生产一线提供便利，她细心地先把从机关职能部门申领到的成百上千份的各类业务用品，按部门做了分类打包，并为每件物品都做了类别标注还注明了所属部门，大到成箱成包的打印纸，小到几块橡皮、几瓶涂改液，都是一一做好分类登记。当业务用品送到长水后，各部门就能用最短的时间，将各自的业务用品领取完毕，高效又省事。至今办公业务用品上门服务已经持续开展了三个月，上海航空托运深受一线部门的欢迎。

少数服从多数，把会场搬到长水一线

　　召集会议是分隔两地办公及新环境带来的难点之一，转场过渡初期，运行尚未完全平稳，考虑到地面服务保障的主战场都在长水，地服部从部领导到各科室领导都执行“双岗”值班制，大量的时间和精力都放在了长水。把定期或临时召开的各种安全运行、服务保障生产讲评会议地点改到了长水，既能及时了解分析运行服务中原因和困难，也便于积极采取措施落实解决生产一线的实际问题。转场运行的第一个月，各种临时会议在航站楼的员工休息室就地召开，转场运行相对平稳后，会议才改在新机场运控中心召开，但无论会址怎么换，都是紧紧围绕着一线转动。各类会议搬到长水召开后，虽然让部领导和机关员工增多了往返新老机场的次数，但在部党委和机关各部、室领导和党员同志的身先垂范下，“一线为旅客服务，机关为一线服务”在地服部机关已蔚然成风。

　　“一个党员、一面旗帜，把服务一线当作机关工作的首要任务，冲锋到一线最前沿、最吃紧的岗位上。”地服部机关党支部矢志不渝。