东航云南“黄金周”实现经济社会效益双丰收

2012年10月11日消息：“中秋”及“国庆”两节期间，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）迎来了转场长水后的首个“黄金周”运输高峰，公司上下在抓好7、8、9月旺季运输的良好基础上，再接再厉，以饱满的斗志、严谨的预测、真情的服务、高效的组织，圆满完成了黄金周旅客运输任务。

严谨预测安全效益两手抓

　　为最大限度的满足广大旅客的黄金周出行需求，公司提前1个月，在综合分析黄金周客运历时数据及近期客流变化的基础上，科学预测转场长水后的昆明航空市场，积极调整航班，在客流量大的国际线路上增开54个航班，国内旅游线路上增开135个航班，有效保证了旅客出行顺畅。整个“黄金周”期间，公司计划执行航段班次2118班次，实际执行2112班次，扣除天气、流量控制等不可控因素后正常率达95.27%。

　　同时，为确保黄金周期间的安全、正常运行，公司各单位开展了覆盖全员的安全教育，提高了全员安全意识，加大了安全监督检查力度。客舱服务部在节前提出保持信息通畅、做好换季工作落实、特别关注新晋升乘务长及新雇员的成长等贴近生产实际的要求；地面服务部则为在一线默默坚守的员工送去了节日问候，鼓舞一线员工克服一切困难，将服务工作做细、做到位；运行控制部则通过积极“走出去”，与昆明机场、昆明空管以及北京空管积极开展交流、学习，为今后高效配合保障航班，增进互相理解。

真情服务凸显国庆元素

　　节日期间，东航云南公司每一个航班上都能让旅客感受到浓浓的节日气氛。在公司的精品航线上，当旅客来到被充满节庆气氛的“中国结”和“相聚中秋共度佳节”的横幅妆点一新的客舱时，身着美丽唐装的乘务员的热情问候和“弯弯的月亮”、“月亮代表我的心”等歌曲让旅客们迅速融入节日气氛，积极参与到航程中的互动活动中。联句、对歌、有奖竞猜……一系列的机上特色活动，使得客舱总是被旅客们的阵阵欢声笑语充满，活动最后，乘务员还向所有旅客分发小国旗，庆祝中秋，迎接国庆，爱我中华，歌颂祖国，此时客舱中响起《红旗飘飘》的优美旋律，一面面红旗随音乐旋律在客舱中飘扬……。

　　空中活动异彩纷呈，地面服务也让旅客倍感温馨。地服VIP服务中心在头等舱V8休息室开展了以“乐动中秋、情系中国”为主题的特色服务活动。自弹自唱的云南民歌《小河淌水》、自编自演的傣族特色的孔雀舞让旅客感受到了别样的东航，上海航空托运许多旅客都情不自禁在签字本上洋洋洒洒的留下了对东航的希望和对伟大祖国的深情祝福。此外，公司在地面服务环节中还推出了“长水中秋夜”、“中秋佳节尝月饼”、“机关送祝福到一线”等深受旅客及员工们好评的主题活动。

高效组织搭建空中生命线

　　“我马上到位！”机长毕松泉在执行完正常航班任务后，回家途中接到执行紧急救援航班的任务后，立刻掉头奔赴长水。就在毕松泉、闫熠等飞行机组赶赴长水的时候，在巫家坝值班的乘务员和刚执行完航班下机的乘务员也被紧急组织起来，从中选拔政治强、业务精的骨干临时组成了救援航班的乘务组……公司值班领导亲临现场组织，各保障部门高效配合，4日中午12点接到省政府增派救援航班任务后，运力调配、时刻申请、人员配备等保障工作半小时内就全部就绪。当天，MU7021应急救援航班于14:01搭载云南省政府救灾工作组起飞前往昭通，14:30飞机降落昭通机场。

　　10月5日、8日，公司又先后接到省政府增加从昆明飞往昭通的救灾应急航班的要求，公司克服黄金周期间运力、人员紧张，航班保障压力大等困难，重点、优先保障昆明往返昭通航班，及时响应云南省委省政府和灾区人民群众需求，保证救灾人员和救灾物资快速运送至灾区，保持空中救援通道的通畅和高效。

　　国庆期间，公司共执行航班2112班次，承运旅客245737人次，在取得良好经济效益的同时，也获得了巨大社会效益，公司服务云南省地方经济发展、履行央企责任的良好形象进一步深入人心，为公司今后依托东航，立足云南，实现跨越式发展进一步打牢了基础。