东航北京首都机场新高端值机服务区正式投用

2013年2月21日消息：为更好地服务中外旅客，充分展现东航“以客为尊，倾心服务”的服务理念，在新年来临之际，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司在北京首都国际机场（简称“首都机场”）二号航站楼（T2）的新高端值机服务区正式投入使用。同时，面向经济舱旅客，还推出机上升舱服务。

据悉，近年来，首都机场年旅客吞吐量大幅上升，2012年底首都机场年吞吐量已突破8000万人次，其中东航北京保障的进出港旅客也突破1000万人次，这其中政务、商务旅客众多，东航北京高端旅客日接待量已达到1100多人次。为给头等舱、公务舱、东方万里行金银卡会员提供宽敞、舒适、快捷的候机服务环境和相关服务产品。此次新高端值机区的竣工，就是针对原高端值机区面积狭小，接待能力有限，特别是高峰时段不能满足旅客的需求，而进行的重大工程改造。

此高端值机区位于T22层12号门旁，在原值机区斜对面。与原来的值机区相比，不仅面积大了一倍，且功能上更加齐全，增加了一个公共休息区和一个贵宾休息区，服务柜台比以往增加了2个。同时，新增了综合服务柜台作为贵宾服务中心，专门为头等公务舱旅客、东方万里行金银卡会员、天合优享重要会员提供值机、行李、售票、改签、会员办理等一站式服务。

此次新的高端值机区工程的建成，工程设计大气、美观、功能齐全，特别是东航文化气息十分浓厚，被称为是打造东航高端服务品牌工程的样板。

据悉，为努力打造高端服务配套产品，近期，分公司新近推出了机上升舱服务。该产品是在空中有空余座位的情况下，面向所有乘坐东航国内航班的经济舱机票的旅客，如在当日乘坐的航班上购买此产品，即可换乘头等舱座位。