东航客舱服务部召开2015年春运生产动员会

  2015年1月22日消息：为期40天的2015年春运将于2月4日拉开帷幕。为全力做好各项春运保障工作，1月22日，客舱服务部召开了2015年春运生产动员会，各部门高度重视，充足准备，全面进入备战状态。

    会议首先介绍了春运期间的航班预计划及运行预案，安排部署客舱系统2月航班任务调配、台湾航线春运期高峰、春运驻外加班计划等工作，通报了人力准备的整体情况。随后，各部门汇报了春运保障计划和方案，并提出了需要协调解决的实际问题，以进一步加强沟通与协作。计划包括：在客舱服务方面，从安全标准、服务流程、旅客沟通、部门协调等多环节入手，在做好安全管理的同时，力争以服务促提升，实现服务创新、品牌展示、营销保障。在后勤保障方面，严格控制餐食质量，提供服务保障；落实各类证照办理，确保航班运行；同时服务员工、关爱员工，做好各类食宿、驻外保障，开展慰问一线、爱心早餐等传统活动，并积极宣传春运期间各部门的服务亮点和好人好事。

   客舱部党委书记高志东指出，今年春运航班量大、变化多，压力同比7、8月份旺季有增无减，大家要做好心理准备，积极应对，一切以产生飞行贡献为目标。在完成客舱部航班任务的基础上，保障客舱系统的“大运行”。机关空勤仍然要做好表率投入飞行，地勤主动服务一线，做好各类预案，在客舱部软硬环境上共同营造齐心协力的氛围。

    客舱部总经理钟雯提出了四点要求：一是强化组织。要指挥有力，合理排班，通过数据分析把握特点，优化人力资源。二是强化岗位。员工要按章操作，规范实施；干部要履职尽责，不可缺位。三是强化程序。要严格执行报告制，保持信息畅通。四是强化管理。要加强带班人员的现场管理以及驻外生活的管理。相信客舱部的“早准备、早部署、早安排”将能积极应对运行、安全、服务的三重压力，全力保障上海航空物流春运生产，打响2015年的首场硬仗。