古稀老人一家人为东方航空航班乘务员服务点赞

4月6日在北京飞往昆明的MU5712航班上为乘客服务的是东航北京龙越乘务组。在这一航班运行过程中，东方航空乘务员的热情周到服务，获得特殊乘客的高度点赞。

在旅客登机时，乘务组就注意到有六位“特别”的客人：一对古稀老人和他们的子女。担心长达三个多小时的航程老人会不舒服，家人特意为两位老人购买了头等舱机票，其他人坐在经济舱，但这也造成了家人不能在身边照顾老人的局面。乘务长龙越和头等舱乘务员齐晶晶主动与家人沟通并承担起照顾老人的责任。乘务员协助两位老人系好了安全带，并主动告知由于北京风比较大可能会造成的飞机飞行颠簸，让老人不要担心。

飞机平飞供餐阶段，头等舱乘务员齐晶晶耐心地为两位老人推荐餐食。哪种餐食软一点比较好消化，哪种餐食会清淡一点适合老年人都一一做了详细的推荐，除此之外还帮助老人用热毛巾擦手做好餐前准备工作，两位老人连声道谢。乘务长龙越笑着说：“大爷大妈您别客气，把我和晶晶当做您的儿女就行”。

为了让老人们的家人安心，龙越还用相机记录了老人在头等舱用餐的情况，并拿给在经济舱的家人分享，请家人们放心。一家人为乘务员周到的服务竖起了大拇指。

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